• Головна
• Події

Фото: finclub.net

Український онлайн-банк Monobank потрапив у скандал, коли заблокував рахунок клієнтки, яка намагалася пройти процедуру відеоверифікації на тлі прапора, схожого на російський. Її фото опублікував співзасновник фінустанови Олег Гороховський.

За його словами, клієнтка звернулася до служби підтримки з питанням про причини блокування її картки. Відповідь банку була іронічною, проте принциповою.

Що стало причиною конфлікту

- Звернулася клієнтка на відеоверифікацію з питанням, чого заблокували її рахунок. Сказали, що через те, що голова немита…, — прокоментував ситуацію Гороховський.

На опублікованому фото видно дівчину, позаду якої на стіні висить прапор нібито країни-агресора. Саме наявність ворожої символіки під час офіційної процедури ідентифікації клієнта стала причиною негайної реакції банку.

У коментарях користувачі іронічно відреагували на цю ситуацію. Чимало людей висміяли цей інцидент. Деякі користувачі порадили застосувати для "клієнтки" особливий дизайн картки, а інші порівняли цю ситуацію з кадром з фільму "Безславні виродки". Частина користувачів усе ж мала інші думки стосовно допису Олега Гороховського. Наприклад, що цей прапор може бути зовісм не російський.

Що відомо про клієнтку, яку заблокував банк

Виявилося, що звати дівчину Карина Кольб, вона уродженка Харкова. Вона відреагувала на інцидент. За її словами, банк несправедливо звинуватив її у проросійських поглядах. Про це Карина Кольб написала у Threads.

Дівчина запевнила: її виставили "повним лайном і облили брудом просто так". Насправді ж, акцентує вона, її погляди є суто проукраїнськими, щобільше, вся її сім’я — на фронті.

- Спочатку я звернулася до Monobank з приводу того, що мені заблокували картку. Я була не вдома і навіть не звернула уваги на те, що висить на стіні. Після цього я побачила, що „прославилася“ на весь інтернет — на мене звалилося багато хейту, — розповіла дівчина.

Вона наголосила, що за її спиною був прапор Словенії.

- Ця людина, не розібравшись у ситуації, дозволила собі виставити мене на загальний огляд, — дорікнула вона Гороховському.

Фото: prosto_karinka69

Карина підкреслила: вона в жодному разі не підтримує країну-агресора.

- У мене воює вся моя сім’я. Я народилася в Україні та люблю її, — запевнила дівчина, додавши, що людям сьогодні легко когось принизити та облити брудом.

Для підкріплення своїх слів дівчина виклала фото прапора, який нібито і висів позаду неї. Втім користувачі звернули увагу на розбіжності. Хтось вважає, що прапори — різні, а дівчина просто намагається відбілити свою репутацію.

Чий прапор на фото дівчини

Громадський активіст військовий Сергій Гнезділов поспілкувався з Кариною Кольб. Вона йому розповіла, що у 2023 році разом з мамою переїхала з Харкова до Словенії як біженка. Там прожила до 2024 року, потім переїхала до Німеччини, де перебуває  і зараз.

- Я знаходилась вдома у подруги, яка зі Словенії, вона студентка, у неї і дійсно висить прапор Словенії. Я не очікувала що відеоідентифікація відбуватиметься так швидко, тож побігла якраз в ту кімнату, де висів прапор. Мені сказали, що рішення про розблокування картки буде прийняте протягом наступної доби. На ранок мені подзвонила мама і сказала, що я тепер "дуже відома". Мій батько - в Збройних Силах, я не розумію, як можна було звинуватити мене в прихильності до росії, - сказала дівчина.

Гнезділов додав також, що двоххвилинний моніторинг сторінок Карини та її родини не підтвердив якусь "проросійськість". У її брата на аватарці український прапор, у неї - нормальна проукраїнська сторінка, сама вона репостить групи пошуку зниклих безвісти, інформацію з українських джерел.

- Що тут може зробити очільник mono? Вибачитися, пообіцяти як мінімум блюрити обличча своїх клієнтів, коли в майбутньому буде клєпати меми, в майбутньому звертатись до правоохоронних органів, якщо є підозри в проросійськості його клієнтів. В противному випадку це може призвести до цікавого показового судового кейсу, - написав Гнезділов.

Співзасновник Monobank Олег Гороховський відреагував на інцидент. Він зазначив, що прихильники так званого "російського світу" в Україні не можуть розраховувати на захист персональних даних.

- Після 12 років війни ми не можемо гарантувати жодного захисту даних колаборантів. Любіть Росію - обходьте нас десятою дорогою. P.S. У неї на фото "флаг расеи", - написав він у Threads.

• 12 лютого співзасновник monobank Олег Гороховський оголосив про виділення премії у розмірі 1 мільйон гривень українському скелетоністу Владиславу Гераскевичу. 
• У грудні 2025 року Monobank запрацював monoбазар, на якому клієнти банку мають змогу продавати свої речі.  Наразі проходить бета-тестування додатку.